Ein Berater, der jedes Produkt kennt

„Balayage, leichter Gelbstich, feines Haar. Silbershampoo macht mich blau. Was nehme ich?“

So eine Frage stellen Kundinnen im Onlineshop von VITO auch abends um halb elf, wenn der Salon längst zu ist. Die Antwort gibt der KI-Berater – direkt oben auf der Seite. Weil die Kundin ein Produkt sucht, stellt er eine eigene Seite mit passenden Produkten zusammen: das Blond No Yellow Set mit Shampoo und Maske.

Öffnet sie ein Produkt, bleibt der Berater beim Thema. Auf der Produktseite beantwortet er Fragen zu genau diesem Artikel und erklärt, warum er zu ihrem Haar passt.

Sein Wissen kommt aus den Artikeln im Shop: Beschreibung, Inhaltsstoffe, Anwendung. Steht etwas nicht drin, erfindet er nichts. Kommt ein neuer Artikel dazu, kennt ihn der Berater sofort. Wie er berät, richtet das Ah&Oh-Team im AI Studio ein: Ton, Themen, Grenzen.

Das funktioniert überall, wo Produkte Erklärung brauchen – bei Wein, Reinigungsmitteln oder Schrauben genauso wie bei Haarpflege.

Wie das in Ihrem Shop aussieht? Fragen Sie Robin.