Das Telefon ist nach wie vor einer der wichtigsten Kanäle im direkten Kundenkontakt. Ein professioneller und persönlicher Service am Telefon ist entscheidend für die Kundenbindung. Doch oft fehlt die entscheidende Information im richtigen Moment: Wer genau ruft gerade an? Welche Bestellungen hat dieser Kunde?

Unsere direkte Integration mit der 3CX Telefonanlage, einem der führenden software-basierten Telefonsysteme, schließt diese Lücke. Sie verwandelt Ihr Telefon in ein intelligentes, datengestütztes Werkzeug.

Ihre Kundendaten und Ihr Telefon sprechen dieselbe Sprache

Wir sorgen für einen kontinuierlichen und automatischen Abgleich Ihrer Kontaktdaten aus der Ah&Oh Warenwirtschaft mit Ihrer 3CX Telefonanlage. Jeder relevante Kontakt – ob Kunde, Lieferant oder Partner – steht Ihrem Team damit in Echtzeit auch für die Telefonie zur Verfügung.

Ihre Vorteile: Professioneller Service. Effizientere Kommunikation.

• Sofortige Anruferkennung (Caller ID): Das ist der größte Vorteil für Ihren Kundenservice. Ruft ein in Ah&Oh gespeicherter Kontakt an, erscheint sein Name und seine Firma direkt auf dem Display Ihres Telefons oder in der 3CX App auf Ihrem PC. Sie können den Anrufer sofort persönlich mit seinem Namen begrüßen ("Guten Tag, Herr Meier!"), noch bevor er sich vorstellen muss. Dieser professionelle erste Eindruck hinterlässt eine nachhaltig positive Wirkung.

• Effizientes Wählen per Click-to-Call: Beschleunigen Sie Ihren ausgehenden Vertrieb und Service. Anstatt Telefonnummern manuell abtippen zu müssen, kann Ihr Team direkt aus dem Kontakt- oder Auftragsdatensatz in Ah&Oh auf eine Telefonnummer klicken, um den Anruf über die 3CX-Anlage zu starten. Das spart wertvolle Zeit und eliminiert Wählfehler.

• Immer aktuelle Kontaktdaten auf allen Geräten: Stellen Sie sicher, dass Ihr gesamtes Team immer auf dieselben, korrekten Kontaktdaten zugreift. Da die 3CX-Anlage ihre Daten aus der zentralen Ah&Oh-Datenbank bezieht, gehören veraltete oder unterschiedliche Kontaktlisten in den Telefonen Ihrer Mitarbeiter der Vergangenheit an.

• Nahtloser Informationsfluss: Während des Telefonats kann Ihr Mitarbeiter mit einem Klick den vollständigen Kundendatensatz in Ah&Oh öffnen und hat sofort Zugriff auf die gesamte Historie – von offenen Angeboten über laufende Aufträge bis hin zu vergangenen Servicefällen. Das ermöglicht eine kompetente und fundierte Beratung in jedem Gespräch.

Fazit: Die Integration der 3CX Telefonanlage in Ah&Oh ist ein entscheidender Schritt zur Professionalisierung Ihrer Kundenkommunikation. Sie steigern die Effizienz Ihres Teams, schaffen ein beeindruckendes Service-Erlebnis für Ihre Anrufer und sorgen für einen perfekten, datengestützten Workflow zwischen Ihren Systemen.