Erfolgreiche Geschäftsbeziehungen basieren auf Wissen und einer organisierten Kommunikation. In vielen Unternehmen sind wertvolle Kontaktinformationen jedoch über verschiedene Systeme verstreut: Kunden im Shop-System, Lieferanten in der Buchhaltung und Partner in einer separaten Excel-Liste. Dieser fragmentierte Ansatz verhindert eine ganzheitliche Sicht und führt zu ineffizienten Prozessen.

Die Kontakt- und Nutzerverwaltung von Ah&Oh ist Ihr zentrales CRM-System (Customer Relationship Management). Es ist darauf ausgelegt, jede Art von Geschäftsbeziehung abzubilden und Ihnen eine vollständige, 360-Grad-Sicht auf jeden einzelnen Kontakt zu geben.

Ein Kontakt ist mehr als nur eine Adresse

Wir verstehen, dass verschiedene Geschäftsbeziehungen unterschiedliche Informationen erfordern. Unser System ist deshalb von Grund auf flexibel konzipiert, um die Komplexität Ihrer realen Geschäftsbeziehungen digital abzubilden.

Ihre Vorteile: Maximale Flexibilität für ein starkes Netzwerk

• Alle Kontakttypen an einem Ort: Brechen Sie die Datensilos auf. Verwalten Sie alle für Ihr Unternehmen relevanten Kontakte in einer einzigen, einheitlichen Datenbank:

  • Privatkunden (B2C)

  • Geschäftskunden (B2B) mit beliebig vielen Ansprechpartnern und Standorten

  • Lieferanten

  • Partner, Agenturen oder Mitarbeiter

• Detaillierte und strukturierte Kontaktprofile: Erfassen Sie alle relevanten Informationen. Für komplexe Geschäftskontakte können Sie beliebig viele Ansprechpartner mit individuellen Kontaktdaten und Rollen hinterlegen. Speichern Sie zudem mehrere Anschriften (z.B. Rechnungs-, Liefer- und Postanschrift) und definieren Sie spezifische E-Mail-Adressen für jeden Prozess (z.B. eine E-Mail für Rechnungen, eine andere für den technischen Support).

• Unendlich erweiterbar durch benutzerdefinierte Felder: Jedes Business ist einzigartig. Wenn unsere Standardfelder nicht ausreichen, können Sie Ihre Kontaktprofile mit benutzerdefinierten Feldern exakt an Ihre Bedürfnisse anpassen. Hinterlegen Sie eine Kundennummer aus Ihrem Altsystem, eine spezielle Vertrags-ID, den Geburtstag eines Ansprechpartners oder andere branchenspezifische Informationen.

• Tiefe Integration in alle Geschäftsprozesse: Die Kontaktverwaltung ist keine isolierte Datenbank. Sie ist das Herzstück, das mit allen anderen Modulen von Ah&Oh verbunden ist. Ein Auftrag wird automatisch dem richtigen Kunden zugeordnet, eine Bestellung dem korrekten Lieferanten. Im Kontaktprofil sehen Sie auf einen Blick die gesamte Historie – von Angeboten und Rechnungen bis hin zu Support-Tickets.

Fazit: Die Kontakt- und Nutzerverwaltung von Ah&Oh ist weit mehr als ein digitales Adressbuch. Sie ist Ihr zentrales CRM, das Ihnen die Flexibilität gibt, jede Geschäftsbeziehung detailliert abzubilden, und die integrierte Intelligenz, um diese Informationen nahtlos in all Ihren Verkaufs-, Einkaufs- und Serviceprozessen zu nutzen.