Ein exzellenter Verkäufer wartet nicht nur auf den Kundenwunsch, er denkt mit und macht auf passendes Zubehör oder ergänzende Produkte aufmerksam. In der digitalen Welt übernimmt diese Aufgabe ein intelligentes Cross-Selling-System. Es ist eines der wirkungsvollsten Instrumente, um den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) zu erhöhen und gleichzeitig das Einkaufserlebnis für Ihre Kunden zu verbessern, indem Sie ihnen relevante und hilfreiche Empfehlungen geben.

Die Ah&Oh-Plattform bietet Ihnen zwei leistungsstarke Methoden, um Cross-Selling-Strategien direkt in Ihrem Online-Shop umzusetzen.

Vom passiven Produktkatalog zum aktiven Verkaufsberater

Unser Ziel ist es, Ihren Shop intelligenter zu machen. Anstatt Kunden nach der Produktauswahl allein zu lassen, begleitet unser System sie mit nützlichen Vorschlägen und macht sie auf Artikel aufmerksam, die sie sonst vielleicht übersehen hätten. Sie haben die Wahl, ob Sie diese Empfehlungen selbst definieren oder die Kraft der künstlichen Intelligenz für sich arbeiten lassen.

Ihre Vorteile: Intelligente Empfehlungen für mehr Umsatz pro Kunde

• Manuelle Steuerung: Ihre redaktionelle Expertise: Sie kennen Ihre Produkte und Kunden am besten. Mit der manuellen Verknüpfung haben Sie die volle strategische Kontrolle. Definieren Sie für jeden Artikel exakt, welche ergänzenden Produkte vorgeschlagen werden sollen. Beispiele:

  • Verknüpfen Sie die neue Digitalkamera mit der passenden Speicherkarte und einer Kameratasche.

  • Schlagen Sie zum eleganten Abendkleid die perfekten Schuhe und den passenden Schmuck vor.

  • Bieten Sie zum neuen Smartphone direkt die passende Schutzhülle an.

• KI-basiertes Cross-Selling: Die individuelle Empfehlung in Echtzeit: Anstatt nur auf die Kaufhistorie aller Kunden zu blicken, geht unsere KI-Engine einen entscheidenden Schritt weiter: Sie analysiert das individuelle Verhalten des aktuellen Nutzers in Echtzeit. Welche Produkte klickt er an? Welche Filter setzt er? Was genau legt er in den Warenkorb?
  Auf Basis dieser einzigartigen Session generiert die KI maßgeschneiderte und hochrelevante Empfehlungen, die exakt zum momentanen Interesse und Bedarf des Kunden passen. Ein Kunde, der sich beispielsweise für eine spezielle Kamera interessiert und danach ein Stativ in den Warenkorb legt, erhält nicht irgendein Zubehör, sondern Vorschläge für passende Objektive oder einen Fotorucksack – dynamisch und im richtigen Moment.
  Das Ergebnis ist eine persönliche Einkaufsberatung, die die Relevanz der Vorschläge massiv erhöht, das Gefühl vermittelt, wirklich verstanden zu werden, und so die Verkaufschancen deutlich steigert.

• Platzierung an den entscheidenden Touchpoints: Unsere Empfehlungen werden genau dort ausgespielt, wo sie die größte Wirkung entfalten: direkt auf der Produktdetailseite, um den Warenkorb zu bereichern, und im Warenkorb selbst, um vor dem finalen Checkout einen letzten Kaufanreiz zu setzen.

• Direkte Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts: Jede erfolgreiche Produktempfehlung erhöht den Wert eines Warenkorbs. Cross-Selling ist der direkteste Weg, den Umsatz pro Kunde zu steigern, Ihre Marge zu verbessern und die Profitabilität Ihres Online-Shops zu maximieren.

Fazit: Mit den flexiblen Cross-Selling-Funktionen von Ah&Oh verwandeln Sie Ihren Online-Shop in einen intelligenten Vertriebsassistenten. Egal ob redaktionell gesteuert oder KI-automatisiert – Sie bieten Ihren Kunden einen echten Mehrwert durch relevante Vorschläge und steigern gleichzeitig aktiv und messbar Ihren Umsatz.